COMUNICACIÓN
¿Quieres tener éxito en tu vida personal y profesional?
Ese éxito depende en gran medida de las habilidades que tengas para comunicarte.
En nuestros cursos de comunicación aprenderás a hablar en público, a dar un mensaje claro, lograr la atención y el interés de la audiencia, mejorar la comunicación con el cuerpo y con la voz, escuchar activamente, superar el miedo y la ansiedad cuando te comunicas.
HABLAR EN PÚBLICO CON ÉXITO
No tendrás excusas para no hablar en público. Con este taller te facilitamos todas las herramientas para conseguirlo.
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Pronunciar un buen discurso, dar un mensaje claro y sencillo, hacer una presentación en Power Point profesional, lograr la atención y el interés de la audiencia, saber moverse en el escenario, usar metáforas, superar el miedo y la ansiedad, manejar la comunicación con el cuerpo y con la voz; son habilidades que podrás adquirir en esta formación, que te ayudarán a mejorar tu comunicación personal y profesional.
CONTENIDOS
1. Comunicación eficaz
- Superar el miedo a hablar en público
- Comunicación intrapersonal e interpersonal
- Comunicación verbal y no verbal
2. Antes de la presentación
- Preguntas a hacerse
- Mapa mental
- Orden-bloques-estructura
- Tan importante como el qué es el cómo
- Ensayar
- El día de la presentación
3. La presentación
- Inicio-desarrollo-conclusión
- Retroalimentación
- Participación
- Emociónales
- Presentaciones profesionales en Power Point
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Continuamente nos estamos comunicando con nosotros mismos y con los demás. Es imprescindible que domines una serie de habilidades de comunicación claves para lograr tus objetivos.
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El éxito de nuestra vida, de nuestras ventas, del clima laboral, de la imagen que damos de nuestra organización y de nosotros mismos, depende de las habilidades que tenemos para comunicarnos, de que nuestra comunicación sea eficaz.
CONTENIDOS
- Comunicación intrapersonal e interpersonal
- Comunicación verbal y no verbal
- Claves de la comunicación eficaz: aceptación, empatía,
asertividad, rapport, cooperación
- Escucha activa
- PNL e inteligencia emocional para la comunicación
COMUNICACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
En este curso utilizaremos una serie de herramientas innovadoras (inteligencia emocional, coaching, mindfulness, eneagrama) que nos ayudarán a diferenciarnos, desarrollar competencias en nuestros empleados y crear protocolos de atención personal, telefónica y resolución de quejas y reclamaciones.
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Estamos en una época en la que todo cambia y se transforma, el servicio al cliente es clave para podernos adaptar a los nuevos tiempos.
CONTENIDOS
1. Comunicación eficaz
- La comunicación verbal y no verbal
- Claves de la comunicación eficaz
- Escucha activa. Primero comprender, después ser comprendido
- El manejo de los conflictos con los clientes
2. El servicio al cliente con inteligencia emocional
- Conciencia de uno mismo y autorregulación emocional
- Reconocer y manejar las emociones propias y ajenas
- La proactividad
- Automotivación
- Manejo del estrés y la ansiedad con mindfulness
3. El cliente
- Tipologías de clientes: el eneagrama
- Conocer y satisfacer las motivaciones y necesidades del cliente
- Aplicaciones del coaching para el éxito en el servicio al cliente
- Atención telefónica
4. La fidelización
- El valor de vida del cliente
- Los momentos de la verdad
- Creación de estándares en la atención al cliente (personal, telefónica, marketing digital)
MINDFULNESS
Al comenzar a practicar mindfulness va apareciendo la calma mental y desarrollando el equilibrio emocional, aprendiendo a vivir en el aquí y el ahora con atención plena. Las empresas más innovadoras como Google o IBM ya la usan para la formación de sus trabajadores. En EEUU más de diez estados lo han incorporado en sus escuelas.
En nuestros cursos aprenderás y practicarás sencillas técnicas de mindfulness que te servirán como potentes herramientas, te ayudarán en la reducción de tu estrés y ansiedad y en el manejo de tus emociones.
INTRODUCCIÓN AL MINDFULNESS
La práctica de mindfulness nos ayuda a reconocer pautas de pensamiento habitual y otras conductas profundamente arraigadas. Hace que desarrollemos la calma mental y el equilibrio emocional lo que nos lleva a un importante estado de bienestar físico y psicológico.
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Las investigaciones realizadas por universidades y otros organismos, han proporcionado pruebas científicas de la eficacia del mindfulness para reducir el estrés, la ansiedad y la depresión, y para aumentar la resistencia emocional, la felicidad, el comportamiento prosocial y las habilidades cognitivas..
CONTENIDOS
- ¿Qué es mindfulness?
- Los hábitos de la mente
- Aprender a responder en vez de reaccionar
- Atentos al aquí y al ahora
- Mindfulness para reducir el estrés y la ansiedad
- Cómo practicar mindfulness
MINDFULNESS PARA SUPERAR EL ESTRÉS
La práctica de mindfulness lleva ya varias décadas integrándose en la medicina y psicología de Occidente con excelentes resultados en la reducción del estrés, comprobados científicamente en multitud de investigaciones
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En este curso se enseñarán y experimentarán sencillas técnicas y prácticos ejercicios, que llevados a nuestro día a día traen una beneficiosa transformación a nuestras vidas y una reducción del estrés y la ansiedad.
Con la práctica de mindfulness en este curso aprenderás:
- Observar los hábitos que generan estrés
- Cultivar los estados positivos de la mente y automotivarse
- Regular y equilibrar las emociones
- Desarrollar la atención y concentración
- Conexión hacia uno mismo y hacia los demás
- Consciencia mente-cuerpo y su influencia en los procesos de salud/enfermedad
Qué beneficios obtendrás:
- Disminución del estrés y ansiedad
- Facilitar la gestión de situaciones difíciles, conflictivas y estresantes
- Relaciones más armoniosas y auténticas
- Encontrar espacios de quietud
- Mejorar la capacidad de comunicar y escuchar
- Disfrutar más del presente
CONTENIDOS
- ¿Qué es el mindfulness?
- El mindfulness y la conexión entre la mente y el cuerpo
- Más allá del piloto automático
- Los pensamientos son solo pensamientos
- Atentos al aquí y al ahora
- Mindfulness para disminuir la ansiedad y el estrés
- Reconocer y manejar las emociones propias y ajenas
- Cómo practicar mindfulness
- Técnicas específicas para reducir el estrés y la ansiedad
MINDFULNESS EN LA EDUCACIÓN
Con este curso se busca facilitar a los profesores la adquisición de técnicas de mindfulness para que puedan beneficiarse a nivel personal y profesional, pudiendo aplicarlo en el aula para beneficio de sus alumnos.
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Profesores más motivados y menos estresados
Alumnos más atentos y tranquilos
QUÉ APRENDERÁS EN ESTE CURSO
- Desarrollar la atención y la concentración
- Enfocar la atención hacia donde quieras
- Ser más responsable de tu vida
- Cultivar los estados positivos de tu mente
- Regular y equilibrar tus emociones
- Aplicar los beneficios del mindfulness en tus clases
- Enseñar técnicas de mindfulness a tus alumnos
QUÉ BENEFICIOS OBTENDRÁS
- Disminuirá tu estrés y ansiedad
- Mejorarás tu rendimiento profesional y bienestar personal
- Disfrutarás más de tu presente
- Mayor calma y paz interior
- Mayor creatividad
- Relaciones más armoniosas y auténticas
CONTENIDOS
- ¿Qué es mindfulness?
- Los hábitos de la mente
- Aprender a responder en vez de reaccionar
- Cómo practicar la meditación mindfulness
- Mindfulness para reducir el estrés y la ansiedad
- Herramientas prácticas para la vida diaria
- Herramientas prácticas para aplicar en el aula
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Con la inteligencia emocional aprendemos a manejar nuestras emociones y las de los demás. Nos hacemos responsables de nuestra vida, encontrando mayor fortaleza interior y equilibrio emocional, potenciando nuestro liderazgo y bienestar personal. Las relaciones personales y nuestra comunicación mejoran, aprendiendo a resolver los conflictos personales.
EL DESARROLLO DE LAS HABILIDADES PERSONALES
Los cambios y transformaciones que se están produciendo en nuestra sociedad y en las organizaciones demandan personas con mayores habilidades sociales, que se ha demostrado, podemos desarrollar en cualquier momento de nuestra vida.
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Establecer y mantener relaciones saludables y gratificantes basadas en la cooperación; resistir la presión social perjudicial; prevenir, gestionar y resolver los conflictos interpersonales; saber ponerse en la piel de los demás; reconocer las emociones y saber regularlas y expresarlas,…
CONTENIDOS
1. De adentro hacia afuera
- Autoconocimiento
- Valoración y confianza en mí mismo
- Yo soy responsable de mi vida
2. Habilidades de comunicación
- Comunicación para una relación saludable
- Primero comprender y después ser comprendido
3. La asertividad
- Comportamiento agresivo, pasivo y asertivo
- Cómo responder con asertividad
4. Habilidades emocionales
- Reconocer y manejar las emociones propias y ajenas
- La expresión de las emociones
5. El manejo del conflicto
- Conflicto=oportunidad
- 5 pasos para la resolución del conflicto
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Si aumentamos la capacidad emocional en la organización mejoramos la motivación, el compromiso con los objetivos, las relaciones personales, el trabajo en equipo. Las personas estarán más satisfechas y la productividad de la empresa se verá recompensada.
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Conseguiremos individuos más positivos, que sabrán resolver mejor los conflictos, afrontar problemas y adaptarse a los cambios, manejando sus emociones con mayor eficacia (miedo, enfado, envidia, frustración, vergüenza)
Cerca de un 80% de nuestro éxito se debe a nuestras aptitudes emocionales y sólo alrededor del 20% a nuestras capacidades intelectuales.
CONTENIDOS
- Autoconocimiento. Autoconciencia
- Las emociones. Pensamiento-cuerpo-emoción
- Reconocer y manejar las emociones propias y ajenas
- Mindfulness
- Automotivación
- Gestionar eficazmente las relaciones
- El manejo del estrés y la ansiedad
REDUCE TU ESTRÉS EN 7 PASOS
En este taller experiencial podrás reducir tu estrés y ansiedad a través de 7 pasos muy concretos y sencillos, que al practicarlos de forma fácil en tu día a día te llevarán a cambios importantes en tu vida.
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En nuestra sociedad aumenta cada vez más el estrés y la ansiedad generando problemas de salud y mucho sufrimiento. Numerosas investigaciones nos demuestran que podemos reducirlo para conseguir vivir una vida con un mayor bienestar personal.
La propuesta de este taller es que en cada sesión abordaremos uno de los 7 pasos. A través de ejercicios prácticos comprobarás sus beneficios y como aplicarlos en tu vida diaria. Cada sesión se completará con actividades y prácticas.
El manejo adecuado del estrés además de conseguir que la persona mejore su calidad de vida, va a originar importantes beneficios para le empresa. Los trabajadores que aprenden a gestionar su estrés y/o ansiedad rinden más, conseguirán automotivarse más fácilmente, gestionarán sus miedos, se pondrán menos enfermas, serán más creativas y se adaptarán mejor a los cambios.
CONTENIDOS
- Inteligencia emocional
- La relajación. Técnicas específicas
- Mindfulness para reducir el estrés y la ansiedad
- El estrés y la ansiedad. Consecuencias a nivel personal y profesional
- 7 pasos concretos y sencillos para gestionar el estrés y la ansiedad
COACHING
El coaching nos facilita herramientas para poder gestionar con éxito las organizaciones en una época llena de cambios y oportunidades; contribuyendo al desarrollo personal y profesional de los individuos y equipos para la obtención de una meta común.
COACHING Y GESTIÓN DE PERSONAS
Los principales agentes en la creación de valor son las personas, conocerlas para poder motivarlas y desarrollar todo su potencial es el objetivo de este curso. Aprenderás y practicarás herramientas poderosas de coaching para conseguirlo.
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CONTENIDOS
- De adentro hacia afuera
- La proactividad. Yo soy responsable de mi vida
- Automotivación
- Primero comprender y después ser comprendido
- Realizar preguntas potentes
- Ganar-ganar
- Resolución de conflictos
- Aplicaciones del coaching en la empresa
COACHING PARA EL TRABAJO EN EQUIPO. HABILIDADES DIRECTIVAS
El taller tiene como objetivo dotar a los participantes de herramientas para el desarrollo del trabajo en equipo. Actualmente el trabajo en equipo atiende a propósitos donde los integrantes desarrollan sus fortalezas y la unión de ellas hace que la meta sea alcanzable.
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“Los individuos marcan goles, pero los equipos ganan partidos.”
Zig Ziglar
En esta formación enseñamos a gestionar los recursos de las personas, potenciando sus capacidades, afianzando el compromiso y proporcionando el éxito en la realización de tareas dentro del grupo.
El taller se impartirá de forma práctica y dinámica.
CONTENIDOS
1. Introducción
- ¿Qué es un equipo de trabajo?
- ¿Qué beneficios nos trae trabajar en equipo?
2. Conformación de un equipo
- Un líder y una meta
- Profesionales requeridos
- Objetivos comunes
3. Bases para la formación del equipo
- Implicación, responsabilidad, compromiso, cohesión, creer en las personas
4. Herramientas de coaching para el trabajo en equipo
- Maslow
- Preguntas potentes: ¿qué?, ¿cómo?, ¿para qué?
- Gestión del talento
- El feedback
- Liderazgo y motivación
- Gestión del tiempo
5. Emociones en el equipo
- Conflicto y confrontación, cohesión en la diferencia
- Ganar-ganar
- Gestión de la formación de subgrupos
6. Características de un equipo efectivo
- Proactividad, cooperación creativa, comunicación eficaz
- Aprendizaje, reconocimiento, pensamiento positivo
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las organizaciones están formadas por personas que se relacionan entre ellas para conseguir objetivos comunes, dentro de estas relaciones los conflictos son habituales y si no se resuelven adecuadamente pueden dificultar el funcionamiento y rendimiento de la organización.
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A causa de los conflictos se generan muchas pérdidas, deficiente servicio al cliente, ineficiencia, proyectos que no avanzan, desmotivación, comunicación ineficaz; por lo que es fundamental aprender a resolverlos y prevenirlos.
CONTENIDOS
- ¿Qué es el conflicto?
- Conflicto=oportunidad
- Orígenes de los conflictos
- Actitudes ante los conflictos
- Comunicación eficaz para la resolución de conflictos
- Conoce a las personas y sus diferencias: El eneagrama
- 5 pasos para la resolución de conflictos
CONFERENCIAS
Te ofrecemos una serie de conferencias relacionadas con el desarrollo personal y profesional, basadas en los nuevos paradigmas en los que se asientan los profundos cambios en los que estamos inmersos.
CONFERENCIAS PERSONALIZADAS
La elaboración de cada ponencia se adapta a las necesidades de cada cliente.
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CONTENIDOS
- Reinvéntate
- La ley de la cosecha, éxito para tu vida
- Cuando tú te comunicas, tu empresa se comunica
- Supera el miedo a hablar en público
- Voz y expresión corporal para una comunicación eficaz
- Escucha activa como primera herramienta de comunicación
- Reduce tu estrés en un minuto
- Mindfulness: transforma tu vida
- Profesionales emocionalmente inteligentes
PIDE INFORMACIÓN Y PRESUPUESTO
ASESORAMIENTO PERSONAL EN ORATORIA
ACOMPAÑAMIENTO PERSONAL EN MINDFULNESS
ASESORAMIENTO PERSONAL EN ORATORIA
Hablarás en público con éxito
¿Qué necesito para tener éxito en mis presentaciones en público?
¿Cómo supero el miedo?
¿Cómo diseño diapositivas con impacto?
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Te ofrecemos asesoramiento personalizado, adaptado a tus necesidades. Te aseguramos el éxito en tus presentaciones ante el público.
A través de nuestro asesoramiento conseguirás transmitir tu mensaje, lograr la atención y el interés de la audiencia, moverte por el escenario, modular la voz, cuidar tu imagen, gestionar tu comunicación no verbal.
En este entrenamiento individualizado nos adaptamos a ti y nos centramos en las habilidades a mejorar.
Te acompañamos en la elaboración y desarrollo de las presentaciones que tengas que realizar (conferencias, tesis, seminarios, gestión de equipos…)
PRESUPUESTO ASESORAMIENTO BÁSICO
Horas presenciales individualizadas: 6 horas
Entrevista inicial para detectar necesidades
Tutorías a distancia: 3 sesiones
Inversión total: 340€
ACOMPAÑAMIENTO PERSONAL EN MINDFULNESS
Reduce tu estrés en 8 semanas
¿Quieres seguir viviendo con tu nivel actual de estrés y ansiedad?
¿Sabes que miles de personas han reducido su estrés con mindfulness?
¿Necesitas ayuda y acompañamiento individualizado para conseguirlo?
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Con este programa para reducir tu estrés con mindfulness te acompañaremos de forma individual durante 8 semanas. Te enseñaremos diferentes prácticas de mindfulness que posteriormente aplicarás durante la semana. Este programa requiere de un cumplimiento diario de ejercicicos por tu parte que será tutorizado por nosotros.
La práctica de mindfulness lleva varias décadas integrándose en la medicina y psicología de Occidente con excelentes resultados en la reducción del estrés, comprobados científicamente en multitud de investigaciones.
Con este programa aprenderás:
- Observar los hábitos que generan estrés
- Cultivar los estados positivos de la mente y automotivarse
- Gestionar las emociones
- Desarrollar la atención y concentración
- Conexión hacia uno mismo y hacia los demás
- Consciencia mente-cuerpo y su influencia en los procesos de salud/enfermedad
Qué beneficios obtendrás:
- Disminución del estrés y ansiedad
- Facilitar la gestión de situaciones difíciles, conflictivas y estresantes
- Relaciones más armoniosas y auténticas
- Encontrar espacios de quietud
- Mejorar la capacidad de comunicar y escuchar
- Disfrutar más del presente
PRESUPUESTO
Horas presenciales: 12 horas
Seguimiento semanal durante 8 semanas
Inversión total: 460€
Te informamos en una primera entrevista sin compromiso
PIDE INFORMACIÓN Y PRESUPUESTO
